چطور برای سازمان تولید محتوا کنم؟
تولید محتوا برای سازمانها و شرکت‌ها راه خوبی برای نشان دادن خدمات و محصولات است. البته تمامی این فرآیند به ایجاد تصویری از برند سازمان (Brand Image) هم کمک می‌کند. تولید محتوا باشگاه مشتریان وفادار برای سازمانها می‌سازد و آن‌ها را در مسیر همدلی با برند هم قرار می‌دهد. اما سوال اصلی اینجاست که چطور برای سازمان تولید محتوا کنیم؟ از کجا شروع کنیم؟
اولین قدم: تهیه استراتژی محتوا
در فرآیند تولید محتوا برای سازمانها، استراتژی محتوا و roadmap آن باید تهیه شود. برای تدوین استراتژی محتوا باید جواب این سوالات را بدانیم:
- با تولید محتوا قرار است از کجا به کجا برسیم؟
- چرا باید محتوا تولید کنیم؟
- واحدهای اندازه‌گیری تولید محتوا چیست؟
- تعداد محتوا چقدر باشد؟
- محتوا را برای چه افراد و جامعه مخاطبی (Audience) بنویسیم؟
- محتوا را چطور و در چه بستری منتشر کنیم؟
- چطور از هر محتوا، lead بگیریم و خواننده را به مشتری تبدیل کنیم؟
هرآنچه برای تولید محتوا نیاز دارید در دوره بازاریابی محتوا با منتوریکس یاد می‌گیرید.
پس در گام اول تدوین استراتژی تولید محتوا برای سازمان، باید هدف از تولید محتوا را تعریف کنید. پیدا کردن هدف تولید محتوا از جواب این سوال می‌آید: چرا باید محتوا تولید کنیم؟
در همین مرحله و بعد از پیدا کردن جواب و مشخص شدن هدف، باید ابزارها و واحدهای اندازه‌گیری آن را مشخص کنیم. واحدهای اندازه‌گیری موفقیت تولید محتوا چه چیزهایی هستند؟ افزایش ترافیک، ثبت خبرنامه، دانلود اپلیکیشن یا نرخ تبدیل (کانورژن)، به اشتراک گذاری مطالب در شبکه‌های اجتماعی یا تعداد دفعات دانلود و دیدن فیلم؟
در اینجا باز هم نقل قولی از ست گودین می‌آوریم: «ما آزادیم هرچقدر خواستیم واحدهای اندازه‌گیری را در ابتدای تدوین برنامه‌ی استراتژی مشخص کنیم و هدف را تعیین کنیم. اما اینکه بعد از تولید محتوا تازه یادمان بیفتد که هدف از تولید محتوا چیست و چرا باید بنویسیم، کار درستی نیست.»
قدم دوم: تعیین جامعه مخاطب
بعد از تعیین هدف تولید محتوا، باید جامعه مخاطب (Audience) را مشخص کنیم. این کار مستلزم تحقیق و فهم جامعه مخاطب یا پرسونای مشتری است. این را یادتان باشد که بدون تعیین هدف، شناخت پرسونا کار سختی خواهد بود. پس بعد از پیدا کردن چرایی تولید محتوا، وقتش رسیده که این سوال را بپرسیم:
محتوای موثر و ارزشمند، محتوایی نیست که از دلِ لیست موضوعات انتخابی و دلبخواهی سازمان بیرون بیاید. موضوعات محتوا باید برای مخاطب یا پرسونا انتخاب شود. پس بهترین محتوا، آن محتوایی است که پاسخ سوالات جامعه هدف (target audience) را بدهد و به زبان خودمانی «چیزی بهش یاد بده»
قدم سوم: انتخاب بستر انتشار محتوا و بهینه‌سازی آن
در مرحله سوم وقتش رسیده که بستری برای انتشار محتوا را پیدا کنیم که معمولا وبلاگ یا وبسایت است. بعضی از سازمانها وبلاگ دارند اما مطالبشان بهینه نیست. برای همین باید برنامه‌ای برای بهینه‌سازی محتواهای موجود در نظر بگیریم. حالا که هدف و پرسونا را مشخص کردیم، به راحتی می‌توانیم محتواهای وبسایت را بهبود بدهیم.
بعضی دیگر از کسب و کارها و سازمانها هم هنوز اول راه ساخت وبسایت هستند و ایده‌ای برای سامان‌دهی بخش‌های وبلاگ ندارند. در اینجا هم با داشتن گوشه چشمی به هدف، پرسونا و نوع موضوعات، باید کار محتوای ستون یا پایه (Pillar Content) و خوشه‌بندی محتوایی (Cluster Content) را شروع کنیم. پس فرقی ندارد که سازمان از قبل وبلاگی داشته باشد یا نه، در هر صورت ما به ستون های محتوا نیاز داریم.
قدم چهارم: محتوای ستون و خوشه بندی محتوایی
همانطور که گفتیم، حالا باید محتواها را سامان‌دهی کنیم. محتوای ستون (Pillar Content)، ساختار اصلی یا استخوان‌بندی وبسایت یا وبلاگ را مشخص می‌کند. مثلا اگر وبسایتی برای فروش املاک در ترکیه داشته باشید، Pillar Content آن شامل بخش‌های زیر خواهد شد:
- خواندنی‌ها درباره ترکیه
- خرید املاک در ترکیه
- پروژه‌های تحویل داده شده به مشتریان
- خدمات اقامتی در ترکیه
بعد براساس محتوای ستون، براساس 3 نوع محتوای کلیدی و اصلی برنامه‌ریزی تولید محتوا را خواهیم داشت:
- محتواهای مشارکتی که مخاطبان را وادار به ایجاد مشارکت و صحبت می‌کند؛ مثلا در ستون محتوایی خواندنی‌ها درباره ترکیه، می‌توانیم محتوایی درباره سریال‌های ترکیه‌ای بنویسیم که خواننده را به مشارکت وادار کند.
- محتوای همیشه سبز: evergreen content یا محتوای همیشه سبز از آن دسته محتواهایی هستند که تاریخ انقضا ندارد و همیشه ترافیک ورودی به سایت می‌آورند. مثلا محتوا مدارک موردنیاز برای اخذ پاسپورت ترکیه، محتوای همیشه سبزی است که در گذر زمان تغییر چندانی نمی‌کند و فقط در جزئیات کوچکی نیاز به تغییر و بازنویسی دارد.
- رویدادها، اتفاقات و اخبار: این دسته از محتواها برای وبسایت املاک ترکیه شامل انتشار اخبار مهاجرت به ترکیه خواهد شد.
در مرحله چهارم تدوین استراتژی محتوا، باید سراغ ایمیل مارکتینگ هم برویم. در جریان انتشار محتوا در وبلاگ، می‌توانیم ایمیل خوانندگان را از طریق عضویت در خبرنامه بگیریم. بعد از آن، می‌توانیم با تدوین برنامه ارسال ایمیل از طریق ابزارهایی مثل mailchimp، convetkit یا mailerlite، مقالات وبلاگ، محصولات یا اطلاعیه‌های سازمان را برای بازدیدکنندگان بفرستیم.
چطور برای سازمان تولید محتوا کنم؟
تولید محتوا برای سازمانها و شرکت‌ها راه خوبی برای نشان دادن خدمات و محصولات است. البته تمامی این فرآیند به ایجاد تصویری از برند سازمان (Brand Image) هم کمک می‌کند. تولید محتوا باشگاه مشتریان وفادار برای سازمانها می‌سازد و آن‌ها را در مسیر همدلی با برند هم قرار می‌دهد. اما سوال اصلی اینجاست که چطور برای سازمان تولید محتوا کنیم؟ از کجا شروع کنیم؟
اولین قدم: تهیه استراتژی محتوا
در فرآیند تولید محتوا برای سازمانها، استراتژی محتوا و roadmap آن باید تهیه شود. برای تدوین استراتژی محتوا باید جواب این سوالات را بدانیم:
- با تولید محتوا قرار است از کجا به کجا برسیم؟
- چرا باید محتوا تولید کنیم؟
- واحدهای اندازه‌گیری تولید محتوا چیست؟
- تعداد محتوا چقدر باشد؟
- محتوا را برای چه افراد و جامعه مخاطبی (Audience) بنویسیم؟
- محتوا را چطور و در چه بستری منتشر کنیم؟
- چطور از هر محتوا، lead بگیریم و خواننده را به مشتری تبدیل کنیم؟
هرآنچه برای تولید محتوا نیاز دارید در دوره بازاریابی محتوا با منتوریکس یاد می‌گیرید.
پس در گام اول تدوین استراتژی تولید محتوا برای سازمان، باید هدف از تولید محتوا را تعریف کنید. پیدا کردن هدف تولید محتوا از جواب این سوال می‌آید: چرا باید محتوا تولید کنیم؟
در همین مرحله و بعد از پیدا کردن جواب و مشخص شدن هدف، باید ابزارها و واحدهای اندازه‌گیری آن را مشخص کنیم. واحدهای اندازه‌گیری موفقیت تولید محتوا چه چیزهایی هستند؟ افزایش ترافیک، ثبت خبرنامه، دانلود اپلیکیشن یا نرخ تبدیل (کانورژن)، به اشتراک گذاری مطالب در شبکه‌های اجتماعی یا تعداد دفعات دانلود و دیدن فیلم؟
در اینجا باز هم نقل قولی از ست گودین می‌آوریم: «ما آزادیم هرچقدر خواستیم واحدهای اندازه‌گیری را در ابتدای تدوین برنامه‌ی استراتژی مشخص کنیم و هدف را تعیین کنیم. اما اینکه بعد از تولید محتوا تازه یادمان بیفتد که هدف از تولید محتوا چیست و چرا باید بنویسیم، کار درستی نیست.»
قدم دوم: تعیین جامعه مخاطب
بعد از تعیین هدف تولید محتوا، باید جامعه مخاطب (Audience) را مشخص کنیم. این کار مستلزم تحقیق و فهم جامعه مخاطب یا پرسونای مشتری است. این را یادتان باشد که بدون تعیین هدف، شناخت پرسونا کار سختی خواهد بود. پس بعد از پیدا کردن چرایی تولید محتوا، وقتش رسیده که این سوال را بپرسیم:
محتوای موثر و ارزشمند، محتوایی نیست که از دلِ لیست موضوعات انتخابی و دلبخواهی سازمان بیرون بیاید. موضوعات محتوا باید برای مخاطب یا پرسونا انتخاب شود. پس بهترین محتوا، آن محتوایی است که پاسخ سوالات جامعه هدف (target audience) را بدهد و به زبان خودمانی «چیزی بهش یاد بده»
قدم سوم: انتخاب بستر انتشار محتوا و بهینه‌سازی آن
در مرحله سوم وقتش رسیده که بستری برای انتشار محتوا را پیدا کنیم که معمولا وبلاگ یا وبسایت است. بعضی از سازمانها وبلاگ دارند اما مطالبشان بهینه نیست. برای همین باید برنامه‌ای برای بهینه‌سازی محتواهای موجود در نظر بگیریم. حالا که هدف و پرسونا را مشخص کردیم، به راحتی می‌توانیم محتواهای وبسایت را بهبود بدهیم.
بعضی دیگر از کسب و کارها و سازمانها هم هنوز اول راه ساخت وبسایت هستند و ایده‌ای برای سامان‌دهی بخش‌های وبلاگ ندارند. در اینجا هم با داشتن گوشه چشمی به هدف، پرسونا و نوع موضوعات، باید کار محتوای ستون یا پایه (Pillar Content) و خوشه‌بندی محتوایی (Cluster Content) را شروع کنیم. پس فرقی ندارد که سازمان از قبل وبلاگی داشته باشد یا نه، در هر صورت ما به ستون های محتوا نیاز داریم.
قدم چهارم: محتوای ستون و خوشه بندی محتوایی
همانطور که گفتیم، حالا باید محتواها را سامان‌دهی کنیم. محتوای ستون (Pillar Content)، ساختار اصلی یا استخوان‌بندی وبسایت یا وبلاگ را مشخص می‌کند. مثلا اگر وبسایتی برای فروش املاک در ترکیه داشته باشید، Pillar Content آن شامل بخش‌های زیر خواهد شد:
- خواندنی‌ها درباره ترکیه
- خرید املاک در ترکیه
- پروژه‌های تحویل داده شده به مشتریان
- خدمات اقامتی در ترکیه
بعد براساس محتوای ستون، براساس 3 نوع محتوای کلیدی و اصلی برنامه‌ریزی تولید محتوا را خواهیم داشت:
- محتواهای مشارکتی که مخاطبان را وادار به ایجاد مشارکت و صحبت می‌کند؛ مثلا در ستون محتوایی خواندنی‌ها درباره ترکیه، می‌توانیم محتوایی درباره سریال‌های ترکیه‌ای بنویسیم که خواننده را به مشارکت وادار کند.
- محتوای همیشه سبز: evergreen content یا محتوای همیشه سبز از آن دسته محتواهایی هستند که تاریخ انقضا ندارد و همیشه ترافیک ورودی به سایت می‌آورند. مثلا محتوا مدارک موردنیاز برای اخذ پاسپورت ترکیه، محتوای همیشه سبزی است که در گذر زمان تغییر چندانی نمی‌کند و فقط در جزئیات کوچکی نیاز به تغییر و بازنویسی دارد.
- رویدادها، اتفاقات و اخبار: این دسته از محتواها برای وبسایت املاک ترکیه شامل انتشار اخبار مهاجرت به ترکیه خواهد شد.
در مرحله چهارم تدوین استراتژی محتوا، باید سراغ ایمیل مارکتینگ هم برویم. در جریان انتشار محتوا در وبلاگ، می‌توانیم ایمیل خوانندگان را از طریق عضویت در خبرنامه بگیریم. بعد از آن، می‌توانیم با تدوین برنامه ارسال ایمیل از طریق ابزارهایی مثل mailchimp، convetkit یا mailerlite، مقالات وبلاگ، محصولات یا اطلاعیه‌های سازمان را برای بازدیدکنندگان بفرستیم.
مراحل تولید محتوا برای سازمانها